Dla wielu przedsiębiorców kluczowe jest, aby pracownicy byli w stanie obsłużyć klientów bez względu na porę dnia, czy położenie geograficzne. Radosław Mentel z firmy TOP4ALL, ocenia Funnelę następującymi słowami:
„Funnela to idealny system dla rozproszonych zespołów, które potrzebują mieć dostęp online do najistotniejszych informacji związanych z procesem obsługi klienta w firmie – poczta email, kontakty, planowanie spotkań, podział i delegowanie zadań.”
Każdy, kto prowadzi własny biznes chciałby, aby najważniejsze sprawy firmowe były – mówiąc potocznie – „poukładane”. Kluczem okazuje się odpowiednie uporządkowanie spraw w obrębie firmy. Zapytaliśmy naszego klienta, Aleksandra Jaworskiego z firmy ABE, jaka jest jego zdaniem największa korzyść z użytkowania Funneli – oto co odpowiedział:
„Największą korzyścią z korzystania z Funneli jest możliwość zgromadzenia, przemyślenia i uporządkowana spraw na naszej firmie.”
Otrzymaliśmy referencję od Marka Zmysłowskiego, właściciela firmy Mementis, który korzystanie z Funneli opisuje poniższymi słowami:
Dostęp do danych z każdego miejsca oraz zarządzanie informacją wewnątrz jednego systemu daje nieocenioną przewagę konkurencyjną. Ma to szczególne znaczenie w jakości obsługi klientów oraz relacji biznesowych z kontrahentami.
Jeśli oprócz tego chcesz dowiedzieć się jak zaoszczędzić 20% czasu dziennie, zapraszamy do przeczytania pełnej referencji na stronie www.
Cieszymy się, że możemy skutecznie wspierać firmy w realizacji ich celów biznesowych. Sprawdź, czy możemy pomóc Twojej firmie.
Łukasz opisuje swoje doświadczenie z systemami CRM – od tych rozbudowanych do tych najprostszych. Oto co napisał o Funneli:
Funnela – to jest produkt rodzimy… z Polska i przyznam szczerze – jest nieźle :). Pracujemy na tym systemie do dzisiaj w ramach REC‘a i wszystko działa bez problemu. System jest w ciągłej rozbudowie, więc od czasu do czasu naszym oczom ukazuje się jakaś nowa funkcja… co jest miłe i sympatyczne. System jest przy tym dziecinnie prosty w obsłudze i naprawdę szybki w działaniu. Co jest jeszcze fajne to to, że można dzięki niemu zupełnie zrezygnować z Outlooka czy jakiegoś innego programu do obsługi poczty bo wszystko dzieje się właśnie wewnątrz Funneli. Aaaa, no i to co mi się też bardzo spodobało to obsługa – chłopaki z Funneli działają mega szybko :) – pytanie… za chwile jest odpowiedź albo nawet telefon. ZohoCRM pod tym względem wypada bladziutko – często było tak, że maile zostawały bez odpowiedzi… a problem wisiał. No i cena – Funnela jest zdecydowanie najtańsza z wszystkich opisywanych tutaj systemów.
Zachęcam do przeczytania całego artykułu Łukasza – są to bowiem spisane po ludzku krótkie recenzje popularnych systemów CRM.
JW: Czy możesz oszacować ile czasu pozwala Wam zaoszczędzić Funnela?
JP: Nie wiem dokładnie, bo od początku istnienia Peryskop.pl korzystamy z Funneli, ale gdyby jej nie było na pewno nie obsługiwalibyśmy tak sprawnie naszych klientów. Dzięki niej jeśli ktoś idzie na urlop, nie musi nikomu przekazywać informacji z kim miał się skontaktować i w jakiej sprawie – wszystko jest w Funnelii.
Przygotowaliśmy krótkie podsumowanie aktywności na naszych serwerach.
Okazało się, że nasi klienci od kwietnia 2009:
odebrali ponad 326 tys. wiadomości pocztowych
zgromadzili ponad 56 tys. kontaktów w książce adresowej,
wysłali niemal 39 tys. e-maili,
przeprowadzili ponad 70 kampanii e-mailowych wysyłając ok. 20 tys. wiadomości,
zapisali niemal 19 tys. notatek przypisanych do kontaktów,
stworzyli prawie 7 tys. notatek przypisanych do wiadomości pocztowych,
przygotowali niemal 7 tys. zadań do wykonania,
wpisali ponad 4 tys. notatek przypisanych do zadań, oraz
zaplanowali 2,8 tys. wydarzeń w kalendarzu.
Cieszymy się, że Funnela pomaga wielu firmom w realizacji ich codziennych zadań. W związku z tym, iż liczba klientów oraz ich aktywność ciągle rośnie – a także dbając o komfort pracy użytkowników – wkrótce dokonamy wymiany serwerów na mocniejsze maszyny.
Tak, wiem – brzmi nieprawdopodobnie, ale okazuje się że można. Otrzymaliśmy referencję od Marka Jankowskiego, właściciela magazynu Branża Dziecięca. Poprosiliśmy Marka o oszacowanie ile czasu pozwala mu zaoszczędzić Funnela, oto co nam powiedział:
Nie mierzyłem tego nigdy stoperem, ale mam wrażenie, że tylko jedna mała czynność – wysyłka standardowych maili do różnych odbiorców – to oszczędność rzędu 90% czasu – powiedzmy, że kiedyś zajmowało nam to 20 minut, a teraz dwie.
W rozmowie Marek opowiedział nam dlaczego zrezygnował z Highrise’a, z jakich modułów korzysta najczęściej oraz ocenił szybkość naszej reakcji na zgłaszane usterki oraz pomysły.
W bradzo prosty sposób – zaczęła korzystać z Funneli. Poniżej wypowiedź Bartosza Hendlera, właściciela firmy Propaganda, będącej agencją reklamową oraz drukarnią:
Mówiąc krótko – Funnela to szybsza realizacja zleceń, lepsza organizacja pracy oraz oszczędność czasu.
Miło nam poinformować, iż otrzymaliśmy referencje od kolejnego zadowolonego klienta – firmy Last Second. Firma ta jest platformą sprzedaży i zakupu powierzchni reklamowej.
Zapytaliśmy, dlaczego Funnela spełnia ich oczekiwania jako prosty system CRM:
„Ważna jest dla nas jest łatwość wprowadzania, edytowania, przemieszczania kontaktów miedzy grupami, prowadzenia notatek z rożnego rodzaju spraw powiązanych z kontaktami, wyznaczanie zadań i prowadzenie kalendarza spotkań.”
Wbrew obiegowej opinii okazuje się, iż system CRM nie musi być skomplikowany w użyciu.
Otrzymaliśmy kolejną referencję od firmy Armaterm zajmującą się handlem armaturą przemysłową:
„Dzięki współgraniu poczty z innymi modułami program staje się bardzo atrakcyjny, wszyscy mają równie szybki i łatwy dostęp do poczty, dokumentów wysłanych, kontaktów, kalendarza i innych elementów programu a co najważniejsze dostęp do nich mają praktycznie z każdego miejsca, bez konieczności posiadania przy sobie swojego komputera.”
