Uruchomiliśmy nowe forum dla wszystkich użytkowników Funneli. Zastąpi ono dotychczasowe narzędzie zbierania opinii, czyli Uservoice.
Widok aktualnych dyskusji na forum
Aby skorzystać z forum, należy wybrać pozycję „forum” z górnego menu znajdującego się w prawym-górnym rogu aplikacji.
Link do forum w górnym menu aplikacji
Treści na forum dostępne są dla wszystkich, natomiast wypowiadać mogą się tylko użytkownicy aplikacji. Zakładamy bowiem, że osoby nie będące użytkownikami nie potrzebują naszej pomocy, nie mogą zgłosić błędu oraz nie mogą zaproponować nowej funkcjonalności. Trudno bowiem odnieść się do aplikacji, nie korzystając z niej :)
Oczywiście osoby nie posiadające konta nadal mogą się z nami kontaktować w tradycyjny sposób – dane kontaktowe dostępne są zarówno na stronie www jak i w dziale kontakt na blogu.
Zapraszamy do dyskusji!
PS. Dla zainteresowanych geeków – forum oparte jest na skrypcie Vanilla. O potencjale tego rozwiązania może świadczyć fakt, iż autorzy tego skryptu znaleźli inwestora, który zainwestował w ich produkt 0,5 miliona dolarów. Nice!
Funnela to bardzo udana aplikacja dla małych i średnich firm. Cena jest przystępna, interfejs działa szybko, oferuje pełną integrację między wydarzeniami, pracownikami, a klientami.
Zmianie uległ sposób pobierania listy wiadomości przez Funnelę, a dokładniej zmienił się algorytm wyszukujący nowe wiadomości w skrzynce odbiorczej serwera.
Dotychczas pobierane były z serwera wiadomości, których data odebrania była nowsza niż data wiadomości ostatnio odebranej przez Funnelę. Nowy algorytm pobiera z serwera pełną listę unikalnych identyfikatorów wiadomości i porównuje ją z listą wiadomości już odebranych.
Jakie korzyści niesie ze sobą nowy algorytm?
Przede wszystkim efektywność.
Aby porównać czas odebrania wiadomości konieczne było pobranie z serwera pełnych nagłówków wszystkich maili, co stanowi bardzo dużą ilości danych w porównaniu z lekką listą zawierającą jedynie unikalne identyfikatory. Wiąże się to ze znacznym zmniejszeniem czasu pobierania nowych wiadomości (w skrajnych przypadkach z kilkunastu minut to kilku sekund) oraz zmniejszeniem ilości danych przesyłanych miedzy serwerami Funneli a serwerami pocztowymi (dotarły do nas sygnały, iż w niektórych przypadkach ilość danych była niepokojąco duża).
Dodatkowym problemem poprzedniej implementacji był fakt, że wiadomości, które docierały na serwer pocztowy z dużym opóźnieniem (np. w wyniku działania tzw. Greylistingu) mogły w ogóle nie zostać pobrane do Funneli. Nowy algorytm eliminuje ten błąd.
Po zmianie algorytmu na niektórych kontach mogły pojawić się wiadomości, które nie zostały wcześniej pobrane z powodu wyżej opisanego błędu.
Aby łatwo odnaleźć świeżo pobrane wiadomości radzimy skorzystać z filtrów – należy ustawić filtr „przeczytane” w pozycji „nie” i wcisnąć przycisk „Filtruj”.
Pod tym tajemniczym tematem kryje się zaproszenie do przeczytania ciekawego wywiadu dotyczącego Funneli, który pojawił się na blogu AK47 w cyklu artykułów zatytułowanym TSNMB.
Funnela na AK47
W wywiadzie opowiedzieliśmy o naszym spojrzeniu na narzędzia CRM, naszej aplikacji oraz najbliższych planach na przyszłość.
