Każdy, kto prowadzi własny biznes chciałby, aby najważniejsze sprawy firmowe były – mówiąc potocznie – „poukładane”. Kluczem okazuje się odpowiednie uporządkowanie spraw w obrębie firmy. Zapytaliśmy naszego klienta, Aleksandra Jaworskiego z firmy ABE, jaka jest jego zdaniem największa korzyść z użytkowania Funneli – oto co odpowiedział:
„Największą korzyścią z korzystania z Funneli jest możliwość zgromadzenia, przemyślenia i uporządkowana spraw na naszej firmie.”
Najnowsza wersja Funneli jest już gotowa. Zmiany będziemy stopniowo wprowadzać na wszystkie konta. Jeśli w swoim adresie usługi zobaczysz liczbę 1_8_6 będzie to oznaczać, że Twoje konto zostało już zaktualizowane.
Najważniejsze zmiany, które wprowadziliśmy to:
1. Łatwe zlecanie zadań oraz sprzedaży
Dotychczas, przypisanie wybranej osobie zadania lub sprzedaży, wymagało dodatkowo udostępnienia grupy, w której znajdowało się zadanie/sprzedaż. Z kolei osoba, które przypisaliśmy zadanie/sprzedaż, musiała taką grupę podłączyć w swoim widoku.
Uprościliśmy ten proces – aktualnie wystarczy wybrać osobę odpowiedzialną, natomiast wszystkie uprawnienia zostaną dodane automatycznie. Aby lepiej zobrazować zmianę, przygotowaliśmy materiał video (HD)
2. Nowe filtry w kontaktach
Czasem chcemy wyświetlić klientów, z którymi nie kontaktowaliśmy się np. od miesiąca, lub kontaktowaliśmy się np. w ostatnim tygodniu.
Dzięki filtrowi „Ostatnia aktywność„, łatwo uzyskać takie dane.
Drugi nowy filtr – „Przynależność do grupy„, pozwala łatwo odszukać klientów, którzy:
nie należą do żadnej grupy
należą do dokładnie jednej grupy
należą do wielu grup
3. Odzyskiwanie haseł dla użytkowników
Dotychczas można było odzyskać wyłącznie hasło administratora systemu. Wprowadziliśmy możliwość łatwego odzyskiwania haseł dla użytkowników, z poziomu strony logowania.
4. Więcej informacji na kokpicie
Dodaliśmy do kokpitu informacje o akcjach sprzedażowych oraz działaniach na plikach. Można w ten sposób łatwo śledzić zmiany w tych obszarach, przeglądając wpisy na liście „Historia”.
5. Stronicowanie kontaktów
Dotychczas wszystkie kontakty wyświetlały się na jednej liście. W przypadku, gdy było ich bardzo dużo, czasem trzeba było chwilę poczekać, aż wszystkie się załadują. Aby temu zapobiec, dodaliśmy stronicowanie, które ogranicza liczę na raz załadowanych kontaktów do bezpiecznej, wydajnej wartości.
Otrzymaliśmy referencję od Marka Zmysłowskiego, właściciela firmy Mementis, który korzystanie z Funneli opisuje poniższymi słowami:
Dostęp do danych z każdego miejsca oraz zarządzanie informacją wewnątrz jednego systemu daje nieocenioną przewagę konkurencyjną. Ma to szczególne znaczenie w jakości obsługi klientów oraz relacji biznesowych z kontrahentami.
Jeśli oprócz tego chcesz dowiedzieć się jak zaoszczędzić 20% czasu dziennie, zapraszamy do przeczytania pełnej referencji na stronie www.
Cieszymy się, że możemy skutecznie wspierać firmy w realizacji ich celów biznesowych. Sprawdź, czy możemy pomóc Twojej firmie.
Miło nam przedstawić kolejną wersję Funneli. Trzy najważniejsze zmiany to:
1. Przyjazny mechanizm menu kontekstowego
Dotychczas menu kontekstowe uruchamiane było prawym przyciskiem myszy. Wynikały z tego dwa główne problemy:
nie było wiadomo, gdzie można się spodziewać takiego menu,
nie było to intuicyjne (rzadko bowiem w aplikacjach dostępnych przez przeglądarkę dostępna jest obsługa prawego przycisku myszy)
W nowej wersji aplikacji, jeśli element posiada menu kontekstowe, obok jego nazwy pojawia się „ptaszek”, który zachęca do kliknięcia.
Przyjazne menu kontekstowe
Najlepiej omawianą zmianę przedstawia poniższy film:
2) Regulowana szerokość kolumn
Umożliwiliśmy regulację szerokości kolumn, zawierających listy elementów (grupy kontaktów, sprzedaży, zadań itd.), aby każdy mógł dopasować szerokość do swoich potrzeb.
3) Eksport danych (kontaktów oraz kalendarza)
Nie ma obaw, że w przypadku migracji z Funneli do innego narzędzia dane przepadną. Umożliwiliśmy eksport wszystkich informacji z modułu kontaktów oraz kalendarza do pliku w formacie JSON. Dla kolejnych modułów udostępnimy taką możliwość już wkrótce.
Dodatkowo, poprawiliśmy kilka drobiazgów:
system uprawnień w sprzedaży,
działanie funkcji „odpowiedz wszystkim” w poczcie,
drobny błąd w wysyłaniu korespondencji masowej,
działanie funkcji „żądaj potwierdzenia” w poczcie,
drukowanie listy sprzedaży,
zwiększyliśmy czytelność nadchodzących zadań oraz spotkań na kokpicie.
Opisywana w tym poście wersja 1.7.0. pojawi się na wszystkich kontach do końca najbliższego poniedziałku, tj. 10 stycznia 2011r.
Coraz bardziej zbliżamy się do opublikowania Funneli w wersji 2.0, która przyniesie kilka dużych zmian – ale o tym napiszemy innym razem.
Niezmiernie miło nam poinformować, że od dnia 1 grudnia 2010 operatorem Funneli będzie firma Flux Sp. z o.o.
Logotyp spółki Flux Sp. z o. o.
Przy opłacaniu należności za faktury wystawione po 1 grudnia włącznie, prosimy o zwrócenie uwagi na zmianę danych do przelewu:
Flux Sp. z o.o.
os. Jana III Sobieskiego 1/38
60-688 Poznań
Bank Zachodni WBK
49 1090 1737 0000 0001 1485 9455
Dane te znajdą się na wszystkich nowych fakturach.
Jednocześnie informujemy, że zmianie uległ regulamin świadczenia usługi.
Przedstawiamy nową wersję Funneli. Poniżej lista najważniejszych zmian:
1. Udostępnianie zasobów przez wybór użytkownika
Nie trzeba już tworzyć skomplikowanej hierarchii grup, aby udostępnić wybrane dane konkretnemu użytkownikowi. Wystarczy, podczas udostępniania, wskazać konkretną osobę, która ma zyskać dostęp do danych. Udostępnianie grupom jest nadal dostępne – wciąż może okazać się przydatne, gdy chcemy jednym kliknięciem udostępnić dane całemu działowi firmy.
2. Ujednolicenie automatorów
Zrezygnowaliśmy z podziału automatorów na uruchamiane w momencie odebrania poczty i uruchamiane w momencie przeniesienia wiadomości (tzw. automatory folderów). Teraz wszystkie automatory są przypisane do folderów i uruchamiają się w momencie umieszczenia wiadomości w folderze. Dawne automatory uruchamiane w momencie odebrania to teraz po prostu automatory skrzynki odbiorczej.
3. Wysyłanie zaproszeń z kalendarza
Dodaliśmy prosty mechanizm tworzenia nowego maila z podstawowymi informacjami o wydarzeniu kalendarzowym.
4. Zmiana obsługi sesji
W celu poprawy bezpieczeństwa zmieniliśmy obsługę sesji.
Po wejściu na stronę konto.funnela.net teraz zawsze (jeśli nie zaznaczono ‘zapamiętaj mnie’) wyświetlana jest strona logowania. Jeśli użytkownik był już zalogowany, to zostanie automatycznie wylogowany.
5. Drobne poprawki
Między innymi poprawiliśmy:
- zmianę nazwy i podłączanie współdzielonej grupy sprzedaży
- błąd, który w szczególnej sytuacji nie pozwalał przejść do edycji kontaktu
- pliki załączone jako prywatne oznaczone są teraz ikoną kłódki
- usuwanie etapów sprzedaży
Gdzie się podziały wersje 1.4 i 1.5?
Wersja 1.4.x była wersją testową i została zainstalowana jedynie na wybranych kontach.
Wersja 1.5.x zawierała istotny błąd i nie została nigdy opublikowana.
Najnowsza aktualizacja przyniosła długo oczekiwane zmiany funkcji zarządzania listą kontaktów. Teraz możliwe jest zaznaczenie wielu kontaktów na liście i dodanie ich do innej grupy poprzez przeciągnięcie. Funkcja działa również na wynikach wyszukiwania, dzięki czemu można za pomocą kilku kliknięć utworzyć nową grupę kontaktów na podstawie wyników wyszukiwania.
Opcja jest szczególnie przydatna, gdy chcemy wysłać mailing do kontaktów spełniających dane kryteria wyszukiwania lub pasujących do konkretnych filtrów. Możliwe jest również masowe usuwanie kontaktów.
Możliwość zaznaczania wielu kontaktów
Dodatkowo wprowadziliśmy kilka mniejszych poprawek:
Format daty ( RRRR-MM-DD lub DD-MM-RRRR ) jest teraz zależny od wybranego języka interfejsu,
Poprawione drukowanie kontaktów pod Safari i Chrome,
Poprawienie wyświetlania wydarzeń dłuższych niż 3 miesiące,
Notatki oznaczone jako prywatne są teraz wyróżnione ikoną kłódki,
Poprawienie konwersji maili HTML na czysty tekst – ciąg znaków ‘>’ nie powinien się już pojawiać podczas odpowiadania czystym tekstem na maila formatowanego HTML
Przedstawiamy krótkie podsumowanie ostatnio wprowadzonych zmian do aplikacji.
1. Sprzedaż na podstawie maila
Zgodnie z sugestiami naszych użytkowników dodaliśmy możliwość tworzenia sprzedaży bezpośrednio z widoku wiadomości. Utworzona w ten sposób sprzedaż jest automatycznie łączona z wiadomością i jej nadawcą.
2. Wydarzenia kalendarzowe i zadania powiązane ze sprzedażą
Z widoku sprzedaży, korzystając z bocznego notatnika dostępnego we wszystkich modułach, możliwe jest teraz planowanie wydarzeń kalendarzowych i dodawań zadań powiązanych ze sprzedażą.
3. Lepsze tworzenie powiązanych zadań i wydarzeń
Teraz podczas planowania wydarzenia lub zadania powiązanego z innym wydarzeniem, zadaniem lub sprzedażą, niektóre informacje, takie jak powiązana osoba czy wiadomość, są automatycznie kopiowane do nowego wpisu.
4. Drukowanie we wszystkich modułach
Poprawiliśmy drukowanie informacji we wszystkich modułach. Teraz można, korzystając z menu aplikacji, wydrukować:
wiadomość
szczegóły kontaktu
listę sprzedaży
szczegóły pojedynczej sprzedaży
listę zadań
szczegóły zadania
widok miesiąca w kalendarzu
szczegóły wydarzenia kalendarzowego
5. Możliwość dodawania kolejnego załącznika, podczas gdy pierwszy jest jeszcze ładowany
Dodatkowo poprawiony został błąd, który pozwalał wysłać wiadomość zanim załącznik został załadowany na serwer Funneli.
6. Możliwość powiększenia miniatur obrazków załączonych do wiadomości
Miniatury grafik załączonych do wiadomości, które pojawiają się pod jej treścią (nie dotyczy wiadomości HTML) można teraz szybko podejrzeć powiększając je kliknięciem, bez konieczności pobierania na dysk.
7. Numeracja wersji
Ponieważ nie wszystkie konta działają na tej samej wersji aplikacji (niektóre, większe, aktualizowane są z opóźnieniem) wprowadziliśmy bardziej przejrzystą numerację wersji. Wersję aplikacji która jest w danej chwili w użyciu można sprawdzić korzystając z opcji Informacje w ustawieniach lub odczytując ją z adresu www. Np. adres http://xxxxx.funnela.net/rev1_2_4/ oznacza wersję 1.2.4.
Łukasz opisuje swoje doświadczenie z systemami CRM – od tych rozbudowanych do tych najprostszych. Oto co napisał o Funneli:
Funnela – to jest produkt rodzimy… z Polska i przyznam szczerze – jest nieźle :). Pracujemy na tym systemie do dzisiaj w ramach REC‘a i wszystko działa bez problemu. System jest w ciągłej rozbudowie, więc od czasu do czasu naszym oczom ukazuje się jakaś nowa funkcja… co jest miłe i sympatyczne. System jest przy tym dziecinnie prosty w obsłudze i naprawdę szybki w działaniu. Co jest jeszcze fajne to to, że można dzięki niemu zupełnie zrezygnować z Outlooka czy jakiegoś innego programu do obsługi poczty bo wszystko dzieje się właśnie wewnątrz Funneli. Aaaa, no i to co mi się też bardzo spodobało to obsługa – chłopaki z Funneli działają mega szybko :) – pytanie… za chwile jest odpowiedź albo nawet telefon. ZohoCRM pod tym względem wypada bladziutko – często było tak, że maile zostawały bez odpowiedzi… a problem wisiał. No i cena – Funnela jest zdecydowanie najtańsza z wszystkich opisywanych tutaj systemów.
Zachęcam do przeczytania całego artykułu Łukasza – są to bowiem spisane po ludzku krótkie recenzje popularnych systemów CRM.
Pomimo okresu wakacyjnego, prace nad rozwojem aplikacji trwają. Efektem tego są nowe funkcjonalności, które najczęściej pojawiały się w propozycjach ze strony naszych Klientów.
1. Załączanie plików
Załączanie plików - widok główny
Pliki mogą być dowolnego typu, najpopularniejsze typy są rozpoznawane i oznaczane odpowiednią ikoną. Możliwość załączania plików jest dostępna dla wszystkich modułów – poczty, kontaktów, kalendarza, sprzedaży oraz zadań.
Kilka praktycznych przykładów użycia – załączamy plik, gdy zechcemy:
mieć przypisaną do klienta ofertę w formacie tekstowym, którą wysłaliśmy mu miesiąc temu,
pamiętać, jak wyglądał projekt strony www dla klienta, którą przygotował nasz grafik,
załączyć screenshot Google Maps z miejscem spotkania, które zanotowaliśmy w kalendarzu,
pokazać przykładowy arkusz kalkulacyjny pracownikowi, któremu zleciliśmy wykonać podobne zadanie.
Nie trudno się domyślić, że taka możliwość pozwala na lepszą organizację pracy, szybsze docieranie do dokumentów oraz finalnie lepszą obsługę klienta.
2. Lista transakcji z klientem
Wprowadziliśmy możliwość łatwego przeglądania listy transakcji dokonanych z wybranym klientem. Pozwala to na szybki rzut okiem określający co i za ile sprzedaliśmy klientowi.
Dodatkowo, transakcje można odfiltrować zgodnie z ustalonymi etapami sprzedaży, co pozwala na sprawny dostęp do interesujących nas pozycji.
Lista transakcji z klientem
3. Edycja notatek
Wielokrotnie pojawiały się pytania o możliwość edycji notatek. Postanowiliśmy wprowadzić taką możliwość – notatki można teraz dowolnie modyfikować. Powiększyliśmy też okno edycji notatek oraz poprawiliśmy użyteczność tego elementu.
Warto przy okazji zaznaczyć, że cały boczny panel został napisany od nowa. Działa teraz szybciej oraz jest łatwiejszy w rozbudowie.
Możliwość edycji notatek
Wymienione tutaj pozycje to najważniejsze zmiany jakie ostatnio wprowadziliśmy. W okresie wakacyjnym wdrożyliśmy kilka mniejszych modyfikacji, m.in:
lifting list w kalendarzu oraz zadaniach,
poprawienie wydajność systemu obsługi poczty,
możliwość zapisania poszczególnych składowych sprzedaży
zapisywanie historii etapów sprzedaży
W razie jakichkolwiek pytań – zapraszamy do kontaktu.
