Największe korzyści - usprawnienie obiegu informacji w firmie, integracja różnych funkcji w jednej aplikacji i oszczędność czasu.
Jacek Wieczorek (Funnela): Jaki cel chcieliście osiągnąć decydując się na Funnelę?
Marek Jankowski (Branża Dziecięca): Szukaliśmy prostego i wygodnego systemu CRM, który pomoże gromadzić informacje o kontrahentach i ułatwi obieg informacji w firmie. Zależało nam, żeby była to aplikacja dostępna przez Internet, bo nasza praca wiąże się z częstymi wyjazdami, na przykład na targi.
JW: Jakie rozwiązanie stosowaliście wcześniej?
MJ: Używaliśmy Highrise'a, testowaliśmy też kilka innych systemów, ale każdy z nich był zbyt rozbudowany jak na nasze potrzeby. Podstawową wadą Highrise'a był brak integracji z pocztą elektroniczną. To zadecydowało, że zaczęliśmy szukać innego rozwiązania.
JW: Jak obecnie Funnela usprawnia Wam pracę?
MJ: Funnela ma kilka zalet, dzięki którym świetnie się u nas sprawdza. Po pierwsze - foldery współdzielone. Wystarczy, że osoba odpowiedzialna za kontakty z klientem umieszcza jego maile w folderze "Reklama" i nie musi już przesyłać dalej copywriterowi czy grafikowi. Zamówienia prenumeraty również spływają do takiego folderu, dzięki czemu jedna osoba może od razu przygotować wysyłkę, a inna - wystawić fakturę.
Drugi plus Funneli to szablony wiadomości i tryb wysyłki mailingowej. Kiedy na przykład przygotowujemy przeglądy rynku i potrzebujemy wysłać tę samą, standardową wiadomość do kilkunastu różnych odbiorców, oszczędzamy mnóstwo czasu.
Przydają nam się też bardzo takie możliwości jak przydzielanie zadań innym użytkownikom, współdzielone kalendarze i automatory. Z niecierpliwością czekamy na uruchomienie modułu wsparcia sprzedaży, który też ułatwi nam pracę.
JW: Czy możesz oszacować ile czasu pozwala Wam zaoszczędzić Funnela?
MJ: Nie mierzyłem tego nigdy stoperem, ale mam wrażenie, że tylko jedna mała czynność - wysyłka standardowych maili do różnych odbiorców - to oszczędność rzędu 90% czasu - powiedzmy, że kiedyś zajmowało nam to 20 minut, a teraz dwie. Foldery współdzielone też zdecydowanie przyspieszają pracę. Wcześniej wyglądało to tak, że grafik miał w skrzynce 50 prawie identycznych maili od handlowca, każda z tematem "reklama" i musiał znaleźć wśród nich ten właściwy. Teraz ma podgląd oryginalnych wiadomości, razem z adresami nadawców, więc ich przeszukiwanie jest nieporównywanie łatwiejsze.
JW: Z których funkcji Funnela korzystacie najbardziej intensywnie?
MJ: To zależy od użytkownika. W moim przypadku jest to poczta, ale na przykład handlowiec więcej czasu poświęca na Kontakty i Zadania.
Jednym z naszych ulubionych modułów jest też Feedback ;-) Możliwość bezpośredniego kontaktu z Wami - twórcami aplikacji - jest dla nas bardzo cenna. Zwłaszcza, gdy widzimy, że zgłaszane przez nas usterki są błyskawicznie poprawiane, a pomysły wcielane w życie. Reagowanie na rzeczywiste potrzeby użytkowników uważam za jeden z największych atutów Funneli.
JW: Dziekuję za rozmowę.
MJ: Również, dzięki!
„Branża Dziecięca” to ogólnopolski dwumiesięcznik kierowany do sklepów i hurtowni dziecięcych. Pisze o zabawkach, akcesoriach, wózkach, fotelikach, grach, książkach, muzyce, odzieży, obuwiu, meblach i wyposażeniu pokoików najmłodszych.
