Dzięki Funneli pracownicy Peryskop.pl mogą łatwo, szybko i sprawnie obsługiwać klientów.
Jacek Wieczorek (Funnela): Jaki cel chcieliście osiągnąć decydując się na Funnelę?
Jakub Połeć (Persykop.pl): Chcieliśmy mieć sprawny CRM aby szybko i bezproblemowo pozyskiwać i obsługiwać klientów. Zależało nam na tym by mogło z niego korzystać kilka osób jednocześnie, żeby miały własne kontakty i współdzieliły je z innymi. Ważne dla nas było także to, by każdy klient został obsłużony na czas. Peryskop.pl sprzedaje nowe produkty, których nikt do tej pory nie sprzedawał i musi mieć wysoki standard obsługi klienta.
JW: Jakie rozwiązanie stosowaliście wcześniej?
JP: Nie stosowaliśmy żadnego innego rozwiązania. Funnela jest z Peryskopem od początku i jesteśmy z niej bardzo zadowoleni.
JW: Jak obecnie Funnela usprawnia Wam pracę?
JP: W Peryskopie wszyscy pracownicy mają swoje kontakty, ale w razie czego mogą obsługiwać klientów swoich kolegów. W Notatkach od razu widać na jakim etapie zatrzymały się rozmowy z klientem, jakie produkty od nas nabył. Funnela jest bardzo prosta w obsłudze, ma przyjazną grafikę. Nowi pracownicy szybko uczą się z niej korzystać.
JW: Ile osób korzysta aktualnie z Funneli?
JP: Pięc osób.
JW: Czy możesz oszacować ile czasu pozwala Wam zaoszczędzić Funnela?
JP: Nie wiem dokładnie, bo od początku istnienia Peryskop.pl korzystamy z Funneli, ale gdyby jej nie było na pewno nie obsługiwalibyśmy tak sprawnie naszych klientów. Dzięki niej jeśli ktoś idzie na urlop, nie musi nikomu przekazywać informacji z kim miał się skontaktować i w jakiej sprawie – wszystko jest w Funnelii.
JW: Z których funkcji Funnela korzystacie najbardziej intensywnie?
JP: Korzystamy przede wszystkim z Kontaktów i Kalendarza, czasem Notatek.
JW: Dziekuję za rozmowę.
JP: Również dziękuję.
Peryskop.pl jest największym na polskim rynku serwisem wyszukującym i analizującym recenzje i opinie produktowe. Do chwili obecnej znaleźli i przeanalizowali już ponad 1.2 mln opinii z ponad 1500 serwisów Internetowych. Udostępniają klientom opracowania tych recenzji w postaci ogólnej oceny produktu, oceny jego najważniejszych cech oraz wypunktowanych plusów i minusów tego produktu.
