"Dostęp do danych z każdego miejsca oraz zarządzanie informacją wewnątrz jednego systemu daje nieocenioną przewagę konkurencyjną. Ma to szczególne znaczenie w jakości obsługi klientów oraz relacji biznesowych z kontrahentami."
Jaki cel chcieliście osiągnąć decydując się na Funnelę?
Budowaliśmy firmę od zera, potrzebowaliśmy elastycznego oprogramowania, które będzie rozwijało się razem z nami. Zależało nam na polskim producencie oprogramowania, co miało zwiększyć szanse na dobre ułożenie się współpracy oraz sprawny helpdesk.
Jakie rozwiązanie stosowaliście wcześniej?
To pierwsze narzędzie tego typu w naszej firmie.
Jak obecnie Funnela usprawnia Wam pracę?
Przed wszystkim przyspiesza wymianę informacji między pracownikami, wszystkie dane dostępne są ad hoc, to bardzo istotne np. przy usłudze Infolinii. Funkcjonalność etapów sprzedaży ma dla nas bardzo szerokie zastosowania, pozwala m.in. dotrzymywać terminów oraz śledzić postępy. A przede wszystkim, nie martwimy się już o zagubienie czy kradzież naszych komputerów i utratę danych.
Czy możesz oszacować ile czasu pozwala Wam zaoszczędzić Funnela?
Około 20% - o tyle etatów musielibyśmy mieć więcej, by bez Funneli utrzymać obecną sprawność.
Z których funkcji Funnela korzystacie najbardziej intensywnie?
Kontakty, etapy sprzedaży, tryb wysyłki mailingowej.
Dziekuję za rozmowę.
Dziękuję.
Mementis to ogólnopolska sieć kompleksowych usług pogrzebowych, kamieniarskich oraz opieki nad grobami.