Poczta

Czy muszę rezygnować ze swoich dotychczasowych adresów pocztowych? #link

Nie. Do Funneli można podłączyć dowolną, istniejącą skrzynkę pocztową. Nie ma wobec tego konieczności modyfikacji ustawień pocztowych po stronie providera usługi pocztowej czy też konieczności tworzenia nowych kont pocztowych.

Czy moje adresy pocztowe pozostaną takie same? #link

Tak. Przykładowo, jeśli dotychczas korzystano z adres biuro@firma.pl, będzie nadal można z niego korzystać bez żadnych dodatkowych modyfikacji. Aby używać swoich dotychczasowych skrzynek pocztowych, należy je podłączyć do systemu.

Czy moja poczta pozostanie na moim serwerze pocztowym? #link

Tak. Funnela nie usuwa wiadomości z podłączonych kont pocztowych.

Jakie są dostępne protokoły komunikacji dla poczty? #link

Odbieranie poczty może następować przy użyciu protokołów POP3 lub IMAP4, do wysyłania poczty jest używany standardowy protokół SMTP. Są to klasyczne protokoły używane przez popularne programy pocztowe (m.in. Outlook Express, Thunderbird, The Bat!, KMail)

Czy użytkownik może podłączyć dowolną liczbę kont pocztowych? #link

Tak. Nie ma limitu na liczbę podłączonych kont pocztowych. Pozwala to odbierać całą pocztę w jednym miejscu.

Jak wysłać masową korespondencję? #link

Funnela pozwala masowo rozsyłać wiadomości pocztowe bezpośrednio do wielu użytkowników. Aby wysłać masową korespondencję, należy wykonać poniższe kroki:

1. Upewnić się, że jest stworzona grupę kontaktów, do której chcemy wysłać korespondencję. Jeśli nie masz jeszcze żadnych kontaktów w systemie, zaimportuj je do Funneli.

2. Przejść do widoku poczty, stworzyć nową wiadomość pocztową i przejść do trybu korespondencji masowej ("Pokaż więcej pól" -> "Tryb wysyłki mailingowej”").

3. Wybrać z książki adresowej ("Pokaż książkę adresową") grupę, do której chcemy wysłać korespondencję masową, przenosząc ją do pola "Odbiorcy mailingu".

4. Uzupełnić temat oraz treść korespondencji i wybrać przycisk "Wyślij" - korespondencja zostanie wysłana do wszystkich kontaktów z wybranej grupy

Dlaczego masowa korespondencja wysyła się tak długo? #link

Wysyłka masowej korespondencji celowo jest dość mocno spowolniona - z systemu wychodzi ok. 1 wiadomość pocztowa na 70 sekund. W trakcie wysyłania można się wylogować - nie wpłynie to na kolejkę mailingu. Wysyłanie mailingu również nie wpływa na wysyłanie standardowych maili - działają tu dwa inne mechanizmy.

Wysłanie kilku mailingów jednocześnie może spowolnić całą operację, ponieważ nadal limitem jest 1 wiadomość pocztowa (z losowo wybranego mailingu) na 70 sekund.

Dlaczego nie ma możliwości ręcznego pobrania poczty przyciskiem "Sprawdź pocztę"? #link

Teoretycznie istniałaby możliwość dodania do Funneli przycisku "Sprawdź pocztę", jednak wciąż ten mechanizm nie działałby asynchronicznie, a jedynie mógłby poinstruować system obsługi poczty, iż w najbliższym 10-sekundowym cyklu ma obsłużyć daną skrzynkę (skrzynki).

Ponieważ skrzynka może być odpytywana nawet co 30 sekund, to przy założeniu, że czas sprawdzenia i pobrania poczty wynosi <10 sekund daje średnią oszczędność 10 sekund. Z analizy logów wiemy, że często zdarza się, iż serwery pocztowe spowalniają cały proces. Często po 30 sekundach serwer nie może być odpytany kolejny raz, ponieważ poprzednie sprawdzanie/pobieranie jeszcze się nie zakończyło.

Systemy on-line przeważnie mają jedynie przycisk odświeżania widoku w przeglądarce (np. Gmail). W Funneli odświeżanie odbywa się w momencie kliknięcia w dowolny folder np. "Skrzynka odbiorcza".

Jak dodać stopkę graficzną do wiadomości? #link

Istnieją trzy sposoby wstawienia grafiki do stopki. Każdy z tych sposobów, wymaga włączenia domyślnego wysyłania maili w HTML (menu "Ustawienia" -> "Preferencje").

1. Sposób najlepszy - wstawienie znaczników HTML z obrazkiem znajdującym się na zewnętrznym serwerze, do stopki stopki wiadomości, np: <img src="http://www.dowolnyadres.pl/nazwa_zdjecia.jpg" />

2. Nieco bardziej elastyczny sposób, ale wymagający dodatkowego kliknięcia - szablony - analogicznie jak w pkt. 1 - obrazek umieszcamy na zewnętrznym serwerze, ale kod HTML nie znajduje się w stopce (ta jest pusta), lecz w szablonie maila. Więcej o szablonach można przeczytać w artykule http://funnela.pl/blog/487/nowa-funkcjonalnosc-szablony-e-mail/. Niestety, wymaga każdorazowego wybrania szablonu.

3. Szablon z obrazkiem jako załącznik - załączamy obrazek do szablonu i wstawiamy go do treści. Rozwiązania nie polecane, gdyż wymaga każdorazowego wysłania obrazka. Generuje to niepotrzebny transfer na wszystkich zaangażowanych serwerach (serwerach Funneli, SMTP nadawcy, POP3/IMAP odbiorcy ).

Jak odczytać identyfikator wiadomości? #link

Podczas rozwiązaywania problemów z pocztą często wymagamy podania identyfikatora wiadomości, której problem dotyczy. Aby odczytać identyfikator wiadomości:

1. Wyświetl szczegóły wiadomości klikając kwadratowy przycisk w prawej części nagłówka wiadomości

2. Wyświetl nagłówki wiadomości

3. Odczytaj identyfikaytor w polu Message-ID

Odczytywanie identyfikatora wiadomości

Jak zablokować otrzymywanie niechcianych wiadomości (SPAMU)? #link

Algorytm rozpoznąjący spam w Funneli jest algorytmem uczącym się. Im więcej jest wiadomości zaklasyfikowanych jako spam o podobnej treści, tym większe prawdopodobieństwo, że kolejne zostaną automatycznie zaklasyfikowane jako spam. Warunkiem koniecznym jest ręczne zaklasyfikowanie pewnej liczby e-maili. Dodatkowo można zmienić czułość algorytmu w Prerefencjach w Ustawieniach.

Biała lista adresów jest realizowana przez książkę adresową: jeśli e-mail jest w książce adresowej odbiorcy, wtedy wiadomość nie zostanie uznana za spam.

Czarną listę można zrealizować za pomocą automatora. Jako warunki w automatorze należy podać listę adresów e-mail bądź ich fragmentów. Warunki powinny być połączone warunkiem "dowolne". Jako zadanie do wykonania dla automatora należy wybrać przeniesienie wiadomości do folderu spamu.