Funnela Regulamin

Regulamin korzystania z usługi

Prosimy uważnie przeczytać poniższy tekst

Regulamin świadczenia usługi Funnela

Rozdział I. Postanowienia ogólne

  1. Definicje
    1. Usługodawca – Flux Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy os. Sobieskiego 1/38, 60-688 Poznań, NIP: 9721221581, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądoweo pod numerem KRS 0000369194.
    2. Usługa – dostęp do Aplikacji wspierającej zarządzanie firmą (poczta, kontakty, kalendarz, zadania, sprzedaż), udostępnionej przez Usługodawcę na warunkach niniejszego regulaminu, zgodnie ze specyfikacją zamieszczoną na stronach internetowych Usługodawcy.
    3. Klient - podmiot zlecający Usługodawcy świadczenie Usługi - poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego dostępnego na stronach internetowych Usługodawcy - oraz posiadający zdolność do zaciągania we własnym imieniu zobowiązań oraz nabywania praw;
    4. Aplikacja - oprogramowanie zainstalowane na serwerach Usługodawcy, udostępnianie Klientowi na komputerze Klienta poprzez przeglądarkę internetową, dostępne przez protokół HTTP lub HTTPS po zalogowaniu przy użyciu loginu i hasła pod adresem przypisanym do Użytkownika, umożliwiające świadczenie Usługi.
    5. Konto - instancja Aplikacji skonfigurowana i udostępniona dla Klienta, dostępna pod indywidualnym adresem internetowym.
    6. Użytkownik – Klient lub pracownik Klienta korzystający z Usługi, przypisany do Konta.
    7. Opłata - wynagrodzenie wnoszone z góry przez Klienta za Usługę świadczoną w ustalonym miesięcznym Okresie Rozliczeniowym zgodnie z cennikiem dostępnym na stronach internetowych Usługodawcy, płatne przelewem bankowym po wystawieniu przez Usługodawcę odpowiedniego dokumentu księgowego lub pobierane automatycznie przez Usługodawcę z konta w systemie PayPal Klienta.
    8. Subskrypcja PayPal - subskrypcja dokonywana przez klienta w systemie PayPal będąca jednocześnie wyrażeniem zgody na pobieranie przez Usługodawcę Opłaty z konta PayPal Klienta
    9. Limit Liczby Użytkowników - maksymalna liczba Użytkowników, którzy mogą jednocześnie korzystać z Usługi.
    10. Panel Klienta - specjalna strona internetowa udostępniona przez Usługodawcę, służąca do zarządzania Kontem.
    11. Plan Taryfowy - definiuje Limit Liczby Użytkowników, Opłatę oraz długość Okresu Rozliczeniowego.
    12. Okres Rozliczeniowy - okres trwający od opłacenia przez Klienta Konta przez ilość dni przewidzianą w Planie Taryfowym.
    13. Przeglądarka Internetowa - oprogramowanie zainstalowane na komputerach Klienta, służące do komunikacji z Usługą, znajdujące się na liście oprogramowania zatwierdzonego przez Usługodawcę, dostępnego na stronach internetowych Usługodawcy.
    14. Umowa - porozumienie Usługodawcy i Klienta na podstawie którego Usługodawca zobowiązany jest do świadczenia Usługi a Klient do wniesienia Opłaty zgodnej z Planem Taryfowym.
  2. Przepisy zawarte w niniejszym regulaminie określają zakres i warunki korzystania z Usługi przez Klienta.
  3. Zamawiając Usługę Klient oświadcza, iż akceptuje w całości niniejszy regulamin.
  4. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych dotyczących produktów i usług Usługodawcy. Zgoda może zostać cofnięta w dowolnej chwili poprzez wydanie przez Klienta stosownego oświadczenia.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Ewentualne zmiany obowiązują od chwili udostępnienia nowej wersji regulaminu na stronach internetowych Usługodawcy.

Rozdział II. Prawa i obowiązki Klienta

  1. Klient jest właścicielem wszelkich danych wprowadzonych do Konta.
  2. Klient ma prawo do bezpłatnej pomocy drogą poczty elektornicznej pod adresem pomoc@funnela.pl.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych w trakcie rejestracji Usługi.

Rozdział III. Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do starannego świadczenia Usługi, za którą Klient wnosi okresową Opłatę.
  2. Usługodawca nie odpowiada za zakłócenia w realizacji Usługi spowodowane:
    1. nieprawidłowym funkcjonowaniem Przeglądarki Internetowej Klienta,
    2. nieprawidłowym funkcjonowaniem łącza internetowego,
    3. działaniem osób trzecich,
    4. spowodowane przyczynami niezależnymi od Usługodawcy.
  3. Usługodawca nie odpowiada za skutki spowodowane ujawnieniem przez Klienta hasła Użytkownika do Konta osobom trzecim.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia Usługi i zablokowania dostępu do Konta w przypadku:
    1. podania przez Klienta nieprawdziwych danych w trakcie zamawiania Usługi,
    2. naruszenia przez Klienta któregokolwiek z punktów niniejszego regulaminu,
    3. używania Konta w sposób niezgodny z obowiązującym prawem
    4. nieopłacenia przez Klienta faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę
  5. W przypadku Klientów instytucjonalnych, po zablokowaniu konta, o którym mowa w pkt. 4, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia kary umownej w wysokości 50% Opłaty za odblokowanie konta.
  6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy i usunięcia Konta darmowego, na które nie logował się żaden Użytkownik przez okres co najmniej 30 dni.
  7. Usługodawca ma prawo dokonywać uaktualnień Aplikacji oraz zasobów technologicznych służących do realizacji Usługi i na czas trwania prac aktualizacyjnych blokować dostęp do Usługi.
  8. Usługodawca ma prawo do zmiany ceny Usługi. Ewentualne zmiany obowiązują od dnia opublikowania nowego cennika na stronach internetowych Usługodawcy.

Rozdział IV. Zamawianie i świadczenie Usługi, Plany Taryfowe i Płatności

  1. Usługodawca udostępnia szereg płatnych Planów Taryfowych, różniących się parametrami Konta oraz Plan darmowy
  2. Wypełnienie przez Klienta odpowiedniego formularza rejestracyjnego dostępnego na stronach internetowych Usługodawcy oznacza złożenie zamówienia na Usługę.
  3. Usługa aktywowana jest w momencie złożenia zamówienia na trwający 30 dni bezpłatny okres próbny liczony od dnia utworzenia Konta, niezależnie od wybranego Planu Taryfowego.
  4. Jeżeli w trakcie trwającego 30 dni bezpłatnego okresu próbnego Klient nie podpisze Umowy na świadczenie Usługi bądź nie aktywuje Subskrypcji PayPal, Plan Taryfowy dla konta zostanie automatycznie zmieniony na darmowy.
  5. W przypadku wybrania przez Klienta Planu darmowego, nie jest on zobowiązany do uiszczenia Opłaty.
  6. W przypadku wybrania przez Klienta Planu płatnego, jest on zobowiązany do uiszczenia Opłaty:
    1. Przez system PayPal, po dokonaniu Subskrypcji PayPal.
    2. Przez przelew bankowy, po wybraniu stosownej opcji w Panelu Klienta.
  7. W przypadku uiszczania opłaty poprzez subskrypcję PayPal, opłata będzie pobierana przez Usługodawcę automatycznie z konta PayPal Klienta pierwszego dnia Okresu Rozliczeniowego. Faktura VAT za Usługę będzie wystawiana w momencie pobrania płatności przez system PayPal. W przypadku braku możliwości automatycznego pobrania Opłaty z konta PayPal Klienta, Subskrypcja PayPal zostanie anulowana, a Plan Taryfowy zmieniony na darmowy, o czym Klient zostanie poinformowany e-mailem. Klient ma prawo do ponownego wybrania płatnego Planu Taryfowego i potwierdzenia nowej Subskrypcji PayPal.
  8. W przypadku uiszczania opłaty za pomocą przelewu bankowego, Faktura VAT będzie wystawiania pierwszego dnia Okresu Rozliczeniowego. O nowej fakturze klient będzie informowany e-mailem, następnie w ciągu 14 dni roboczych będzie wysyłana do Klienta faktura w formie pisemnej bądź dokument elektroniczny podpisany certyfikatem kwalifikowanym (e-faktura).
  9. Opłata za Usługę ustalana jest na podstawie cennika obowiązującego w dniu zamawiania Usługi lub w pierwszym dniu Okresu Rozliczeniowego. Aktualny cennik dostępny jest na stronach internetowych Usługodawcy.
  10. Opłata za Usługę dotyczy Okresu Rozliczeniowego zgodnego ze złożonym przez Klienta zamówieniem.
  11. Klient ma prawo do zmiany Planu Taryfowego w dowolnym momencie Okresu Rozliczeniowego poprzez wydanie stosownego oświadczenia w Panelu Klienta.
    1. W przypadku zmiany Planu Taryfowego na tańszy, w tym darmowy, nowy Plan Taryfowy wejdzie w życie z nowym Okresem Rozliczeniowym.
    2. W przypadku zmiany Planu Taryfowego na droższy nowy Plan Taryfowy wejdzie w życie dnia następnego, rozpoczynając nowy Okres Rozliczeniowy. Nadpłata wynikająca z niewykorzystania w całości poprzedniego Okresu Rozliczeniowego zostanie zwrócona Klientowi w ciągu 7 dni roboczych.
  12. Klient ma prawo do rozwiązania Umowy i rezygnacji z Usługi bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie pisemnej lub przez Panel Klienta. Warunkiem rozwiązania Umowy jest wcześniejsze uregulowanie zaległych należności. Rozwiązanie Umowy wiąże się z trwałym usunięciem Konta wraz ze wszystkimi danymi. Rozwiązanie umowy następuję:
    1. Natychmiast, jeśli Klient złoży oświadczenie poprzez wydanie dyspozycji usunięcia Konta w Panelu Klienta, lub
    2. W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia w formie pisemnej.
  13. W przypadku Klientów instytucjonalnych w momencie rozwiązania Umowy nie przysługuje prawo zwrotu części Opłaty za nie wykorzystany Okres Rozliczeniowy Usługi.
  14. Klient wyraża zgodę na wystawianie faktur VAT bez podpisu odbiorcy.
  15. Klient wyraża zgodę na wystawianie faktur VAT w formie dokumentów elektronicznych podpisanych podpisem kwalifikowanym i dostarczanie ich drogą elektroniczną.

Rozdział V. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację z tytułu nie wykonania lub nienależytego wykonania usługi, nieprawidłowego działania Aplikacji bądź kwoty faktury.
  2. Reklamacje należy składać pisemnie w formie listu wysłanego na adres Usługodawcy bądź w formie e-maila adresowanego na adres pomoc@funnela.pl wysłanego z Konta, którego reklamacja dotyczy.
  3. Reklamacja dotycząca nieprawidłowego działania Aplikacji popowinna wskazywać Konto, Użytkownika oraz czas i szczegółowych okoliczności wystąpienia problemu. W przypadku wystąpienia komunikatu błedu konieczne jest przekazanie jego dokładnej treści. Reklamacja powinna zostać złożona niezwłocznie po wsytąpieniu problemu.
  4. Reklamacja dotycząca kwoty faktury powinna zawierać numer, kwotę oraz datę wystawienia faktury.
  5. Reklamacje będą rozpatrzone w terminie 30 dni od daty wpłyniecia. W przypadkach wymagających przeprowadzenia dodatkowych badań Usługodawca zastrzega sobie możliwość przedłużenia tego czasu do 60 dni.

Rozdział VI. Ochrona danych

  1. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych podczas rejestracji Usługi w celu wystawienia dowodów księgowych oraz świadczenia Usługi przez Usługodawcę.
  2. Usługodawca zobowiązuje się do nieudostępniania danych Klienta innym podmiotom.
  3. Usługodawca ma prawo do opublikowania nazwy firmy i adresu strony internetowej Klienta na swojej liście referencyjnej jeżeli Klient nie zgłosi w tej kwestii zastrzeżenia.
  4. Dane jakie zgromadzą się w ramach Konta na serwerze Usługodawcy w związku z wykonywaną Usługą stanowią własność Klienta, są informacjami poufnymi i nie będą ujawniane przez Usługodawcę osobom trzecim.
  5. Usługodawca zobowiązuję się do nieprzetwarzania danych zgromadzonych na serwerze Usługodawcy w związku z wykonywaną Usługą do celów innych niż:
    1. świadczenie Usługi
    2. wykonywanie i odtwarzanie kopii zapasowych
    3. cykliczne testowe odtwarzanie kopii zapasowych w celu sprawdzenia ich poprawności
    4. zautomatyzowanegp gromadzenia danych statystycznych dotyczących sposobu użycia Aplikacji przez Użytkowników
    5. prób odtwarzania błędów i nieprawidłowości w działaniu Aplikacji zgłoszonych przez Klienta
  6. Klient oświadcza, że w myśl Ustawy o Ochronie Danych Osobowych (art. 7 pkt 4) jest Administratorem danych osobowych wprowadzonych do Konta i przetwarza je zgodnie z przepisami prawa.
  7. Jeśli, zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych, sposób i cel wykorzystywania danych zgromadzonych na Koncie zobowiązuje Klienta do rejestracji bazy danych, do Klienta należy obowiązek złoszenia tej bazy do Głównego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.

Rozdział VIII. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronach internetowych Usługodawcy.
  2. Prawo własności oraz prawa autorskie dotyczące Aplikacji i Usługi stanowią wyłączną własność Usługodawcy.
  3. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego i odpowiednich ustaw.

Ostatnia zmiana regulaminu: 21-06-2011


Wzór umowy

UMOWA nr ........... o świadczenie usługi dostępu do CRM Funnela

Zawarta dnia ........... w Poznaniu pomiędzy:
Flux Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy os. Sobieskiego 1/38, 60-688 Poznań, NIP: 9721221581, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądoweo pod numerem KRS 0000369194, reprezentowaną przez Wiktor Latanowicza - prezesa zarządu, zwaną dalej Usługodawcą,
a ........... z siedzibą w ..........., NIP ..........., reprezentowaną przez ........... legitymującym się dowodem tożsamości nr ..........., zwanym dalej Klientem.

  1. Usługodawca zobowiązuje się zapewnić Klientowi możliwość korzystania z Usługi, której zakres został szczegółowo określony w Cenniku oraz specyfikacji dostępnej na stronach internetowych Usługodawcy.
  2. Na podstawie niniejszej Umowy Klient uprawniony jest do korzystania z Usługi w Planie Taryfowym ........... w cenie netto ........... dla ........... Użytkowników.
  3. Klientowi zostaje przydzielone Konto o unikalnej nazwie: ...........
  4. W zamian za możliwość korzystania z Usługi Klient będzie uiszczał wynagrodzenie w kwocie zgodnej z Cennikiem za każdy Okres Rozliczeniowy z góry na podstawie wystawionej przez Usługodawcę faktury VAT.
  5. Umowa zawarta jest na czas nieokreślony.
  6. Integralną część Umowy stanowią Regulamin oraz Cennik dostępne na stronach internetowych Usługodawcy.
  7. Ewentualne spory mogące wynikać z treści Umowy lub w związku z jej wykonywaniem będą rozstrzygać właściwe miejscowo sądy powszechne.
  8. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.

Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie oraz wykorzystywanie przez Usługodawcę swoich danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 (Dz.U.nr 133 poz.883).

Klient wyraża zgodę na wystawianie faktur VAT bez podpisu odbiorcy. Klient wyraża zgodę na wystawianie faktur VAT w formie dokumentów elektronicznych podpisanych podpisem kwalifikowanym i dostarczanie ich drogą elektroniczną.